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LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Vous disposez sur notre site d'un espace de suivi de votre commande en ligne. Afin d'y accéder, connectez vous à votre compte client sur notre site.

Le suivi des commandes vous fournira des informations sur l'avancement de votre livraison.Via votre compte client vous pouvez aussi consulter et imprimer votre facture.

LES DÉLAIS D'EXPÉDITION

-Les accessoires en tissus : colliers, laisses, nœuds papillon, bandanas, sont expédiés 7 jours après la validation de la commande par notre service. C'est le délai nécessaire à la confection de votre accessoire.

-Les accessoires en cuir sont expédiés 24-48heures après la validation de la commande par notre service.

-Les commandes mixtes, accessoires en cuir + tissus sont expédiés 7 jours après la validation de la commande.


LES FRAIS DE PORT


POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE :

COLISSIMO SUIVIE SANS SIGNATURE

La livraison est effectuée à l'adresse fournie sur votre bon de commande, celle-ci devant se trouver dans le secteur géographique déterminé dans les conditions générales de vente. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro que nous allons vous communiquer.

Nous proposons le prix unique de 6,50€ pour toutes envoies en colissimo.


LETTRE SUIVIE
Pour les articles de petite taille maximum 300 grammes.

Lettre suivie   20g-  1,20€ Emballage l'enveloppe à bulles
Lettre suivie 100g-  1,90€ Emballage l'enveloppe à bulles
Lettre suivie 250g-  3,40€ Emballage l'enveloppe à bulles
Lettre suivie 300g-  4,80€ Emballage l'enveloppe à bulles

LES DÉLAIS DE LA DISTRIBUTION SIMILAIRES A LA LETTRE VERTE
Distribution sous J+2 (délais indicatifs)
DISTRIBUTION DIRECTE DANS LA BOITE AUX LETTRES.
Remise sans signature chez le destinataire pour éviter les déplacements en bureau de poste.

 

POUR LA LIVRAISON EN EUROPE:

COLISSIMO SUIVIE SANS SIGNATURE : 12,20€

LETTRE SUIVIE :
Lettre suivie   20g-  4,30€  Emballage l'enveloppe à bulles
Lettre suivie 100g-  5,40€  Emballage l'enveloppe à bulles
Lettre suivie 250g-  8,70€  Emballage l'enveloppe à bulles
Lettre suivie 300g- 11,20€ Emballage l'enveloppe à bulles


LA GARANTIE DES ARTICLES ET LE RETOUR


Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

Hop Dog
1 rue de la gare
67220 Villé
France

En cas d'exercice du droit de rétractation, Hop Dog est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de la livraison et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

La demande d'échange :

Elle devra être assortie d'un chèque comprenant les frais d'expédition du nouvel article choisi, ainsi que les frais correspondant à une éventuelle différence de prix entre les deux articles.


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